Certificate of Advanced Studies (CAS)
Marketing et Communication dans les services financiers

Horaires

Vendredi & samedi 9h -17h30

• 12 jours de formation
• Langue : Français

Lieu

L’enseignement se fera en présentiel, en alternance sur le campus de HEG-Genève et au sein de l’ISFB. Des cours peuvent également se dérouler sur Lausanne selon les sessions.

Haute école de gestion de Genève
Campus de Battelle, Bâtiment F
17, rue de la Tambourine
1227 Carouge

Institut Supérieur de Formation Bancaire
Route des Jeunes 12
1212 Grand-Lancy
Accès La Praille

La réussite de chaque module passe par une évaluation qui peut prendre la forme d'un travail individuel ou collectif, écrit ou oral, effectué sur place ou à distance.

Les modalités d’évaluation des connaissances sont définies dans le règlement d’études du diplôme.

L’obtention du diplôme est conditionnée à la fréquentation assidue à tous les modules et l’exécution de tous les travaux requis à la satisfaction des enseignants. Toute absence doit être justifiée. Une moyenne générale de 4.0 est exigée pour l’obtention du Diplôme. Une seule note entre 3.0 et 4.0 peut être validée. Une note inférieure à 3.0 ne donne pas droit aux crédits et nécessite la répétition du module l’année suivante.

Le diplôme est délivré aux participants ayant satisfait aux conditions d’évaluation des connaissances de chacun des modules du Diplôme.

A la fin de la formation, les participant·e·s ayant satisfait aux conditions d'évaluation des connaissances de chacun des modules obtiennent un Certificate of Advanced Studies HES-SO en Marketing et Communication dans les services financiers.

A travers l’analyse des principaux attributs du marketing et de la communication (produit, prix, canal, segmentation etc.), ce module permettra de fournir des outils pour la mise en place et l’exécution d’une stratégie ciblée et pertinente – au niveau d’une entreprise comme d’une unité d’affaire ou d’un département.

Le module est divisé en 6 thématiques distinctes qui seront chacune déclinées par le biais d’un cours spécifique de 4 heures

• Stratégies marketing
• Product management
• Marchés cibles et segmentation
• Analyse de marché et de la concurrence
• Prix et tarification
• Canaux physiques et digitaux

Au-delà de la création de nouveaux canaux de communication, le marketing digital engendre également des changements dans les codes, la fugacité, le positionnement ou la posture pour ne mentionner que les principaux.

Face à une clientèle qui entame un changement générationnel important, les banques se positionnent sur ces moyens avec moins de recul et d’expérience que certaines autres industries.

Maîtriser les aspects clefs de cette nouvelle forme de marketing et de communication est un enjeu majeur qui n’est pas uniquement l’affaire de ceux qui la gèrent, mais de tous ceux qui doivent également positionner leur activité quotidienne avec ces outils.

Le module est divisé en 6 thématiques distinctes qui seront chacune déclinées par le biais d’un cours spécifique de 4 heures

• Stratégies en marketing digital
• Prospection à l’ère digitale
• Marketing appliqué – le cas des fintechs
• Les outils du marketing digital
• Data & analytics
• Design thinking

A l’ère de l’information, la communication est primordiale, quelle que soit l’industrie ou le poste considéré.

Chaque membre de l’entreprise intègre la communication et communique à son tour, directement avec les parties prenantes ou avec des personnes à leur tour en lien avec les parties prenantes.

Communiquer clairement, de manière ciblée et avec impact – en respectant certaines règles- et en parallèle comprendre et intégrer la communication externe et la transformer en action et posture est l’affaire de de toutes et tous.

Le module est divisé en 6 thématiques distinctes qui seront chacune déclinées par le biais d’un cours spécifique de 4 heures

• Branding & image de marque
• Communication de crise
• Communication externe
• Communication interne
• Communication évènementielle
• Message d’impact et storytelling

Même si la finance s’articule sur des ressources matérielles importantes (technologie, capital), le fondement même des activités est fondé sur la confiance et l’interaction humaine.

La digitalisation réduit certainement la fréquence et le volume des interactions et de ce fait rend le nécessité de qualité et de densité des interactions d’autant plus importante.

A ces deux postulats s’ajoute la diversité croissante : c’est sur ces 3 axes que l’étude du marketing relationnel se fondera pour apporter une lecture et des outils pertinents et essentiels.

Le module est divisé en 6 thématiques distinctes qui seront chacune déclinées par le biais d’un cours spécifique de 4 heures

• Comportement du consommateur
• Gestion de l’expérience client
• Efficience dans la distribution
• Networking
• Gestion de la relation client
• Marketing & diversité interculturelle et générationnelle

Le comité scientifique est essentiellement composé des partenaires institutionnels, de membres de la gouvernance de la HEG-Genève et du domaine bancaire.

Les intervenant-es sélectionné-es conjointement par ISFB et la HEG-Genève exercent au sein du monde bancaire et financier, ou dans leur domaine respectif, depuis de nombreuses années et sont reconnu-es parmi les meilleur-es experts de l’écosystème ISFB en Suisse romande.

En général, une formation académique et une expérience professionnelle de plusieurs années sont demandées. Les titulaires du Certificat ISFB Private Banking ou du Certificat ISFB Retail & Corporate Banking peuvent être admis en équivalence, sous réserve d’acceptation par la Direction du programme.

Cependant, 40% des candidats peuvent être admis sur la base d'autres critères, notamment professionnels. Dans certains cas, il est possible d'obtenir des équivalences (jusqu'à 20% des modules au maximum).

Les candidatures seront traitées selon le principe du "premier arrivé, premier servi" et seront limitées par les places disponibles. Toute candidature reçue par la suite sera acceptée en fonction du nombre de places disponibles.

Vous pouvez également compléter le formulaire de demande de renseignement sur cette page. Nous vous contacterons alors pour répondre aux questions que vous vous poseriez sur cette formation.

Le Diplôme

• Frais de formation: CHF 6’500.-
• Taxe d'inscription (en sus) : CHF 200.-

Inscription et taxe

• Complétez le formulaire d’inscription en ligne accompagné des documents demandés
• Attention : joignez impérativement le justificatif de paiement de la taxe d'inscription (CHF 200.-) pour l’étude de votre dossier.
• Les dossiers incomplets ne sont pas traités

Accusé de réception et décision d’éligibilité

• Un accusé de réception vous parviendra automatiquement par e-mail
• Une décision d’éligibilité vous parviendra par e-mail au maximum 30 jours après réception du dossier. Votre inscription est désormais définitive (voir conditions et modalités de remboursement).

Ouverture de la formation

• Réception d’une convocation détaillée par e-mail et de la facture des frais d’écolage
• A noter : la direction du programme se réserve le droit de reporter ou d'annuler la formation en cas d'inscriptions insuffisantes.