Journée d'études
Gestion de risques et gestion de crise, quels liens avec la Veille ?

Gestion de crise et des risques

La gestion de crise et des risques est indissociable de la veille stratégique: une veille inefficace ou une absence de veille expose l’organisation à des crises imprévues, à un manque de réactivité, pouvant nuire gravement à sa réputation ou à l’exécution de ses activités. La capacité d'anticiper les risques reposera sur l’identification de signaux forts ou faibles qui, lorsqu’ils sont absents ou mal détectés, plongent l’organisation dans une incertitude. Si la veille aura permis d’anticiper les scénarios de crise, l’organisation pourra agir avec méthode; sinon, elle devra réagir dans l’urgence avec des répercussions potentiellement plus graves.

Une veille structurée ainsi que des scénarios élaborés en amont permettront de prévoir les actions à entreprendre face à des crises variées (crise réputationnelle, industrielle, financière, cyberattaque, sanitaire...). Une fois celle-ci déclenchée, la réactivité sera essentielle pour mobiliser un processus de veille activable en temps réel. Il impliquera de surveiller attentivement l'environnement afin de collecter, au travers de différents canaux (OSINT, HUMINT), les informations pertinentes diffusées pendant la crise, d’analyser les réactions des parties prenantes pour ainsi de mieux maîtriser la communication de la direction. Le traitement rapide et pertinent des données collectées éclairera factuellement les décisions stratégiques, protégera l’image publique de l’organisation, permettra l’exécution optimale des opérations et une gestion informationnelle des parties prenantes (client-es, médias, investisseur-euses, etc).

Les conférencier-ières de cette 20ème JVeille sont des professionnel-les issu-es de différents milieux économiques qui partageront leurs retours d’expérience.

Objectifs de la journée

• Démontrer la nécessité d'une veille informationnelle structurée comme facteur clef de succès dans la prise de décision stratégique ;
• Illustrer la gestion de crise et des risques par des retours d'expérience d'organisations ;
• Nouer des contacts et identifier des bonnes pratiques.

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