Formation continue
Comment piloter une organisation à l'ère de l'incertitude?

Dans le cadre de son programme Executive MBA, la HEG-Genève organise des tables-rondes. La rencontre du 5 mars dernier visait à donner aux participantes et aux participants, dont les personnes du programme de formation continue, les clefs pour piloter une organisation dans un contexte de "transition permanente". Ce concept qui remet en question l'idée même de périodes stables s'impose de plus en plus aux leaders. L’actualité chargée le rappelle quotidiennement.

Face à cette situation, un des buts de cet échange a été d'apporter des réponses à la question de savoir comment ne pas subir ces bouleversements et, au contraire, développer un fonctionnement intégré permettant aux individus, aux équipes et aux organisations d’être résilients, adaptables et agiles dans la durée? La table ronde proposait d’explorer les approches, postures, compétences et bonnes pratiques qui permettent aux dirigeantes et dirigeants de naviguer dans l’incertitude sans perdre le cap.

Compétences managériales en transition permanente

Des discussions, il est ressorti qu'une gouvernance d'entreprise professionnelle est plus importante que jamais. Les membres du conseil d'administration et les directrices et directeurs exécutifs doivent posséder des compétences complémentaires, être indépendants et faire preuve de solides capacités en matière de gestion des risques et de prise de décision. En outre, pour mener à bien une transformation organisationnelle permanente, les membres du conseil d'administration doivent être actifs plutôt que passifs et se concentrer moins sur les questions juridiques et de conformité et davantage sur la stratégie et la continuité des activités. Ils doivent créer un lien de confiance dans le temps avec le comité de direction, en faisant preuve de soutien et de disponibilité auprès des membres exécutifs.

Au-delà de la mise en œuvre de procédures et marches à suivre pour les situations prévisibles, les organisations doivent recruter des responsables et des employé-es avec un état d'esprit adapté à ces situations, par exemple, avec la volonté d'apprendre en permanence et de développer de nouvelles compétences et de nouvelles méthodes de travail. De même, un système de valeurs fort et partagé à tous les échelons de l’organisation garanti des comportements adaptés quand le changement devient la norme. Une tolérance à l’échec et un cadre de sécurité psychologique autorisent la créativité et l’innovation, nécessaires dans les situations inédites. Toutefois, les organisations ne pouvant pas garantir la sécurité de l'emploi dans cet environnement instable, l'accent doit être mis sur l'employabilité et la formation continue. Les organisations qui développent une approche cohérente de la gestion du cycle de vie des employé-es ont un certain avantage, en particulier les grandes structures.

Les dirigeant-es doivent posséder de solides compétences émotionnelles et interpersonnelles pour gérer les grandes quantités de données et d'informations, se concentrer sur l'essentiel et fournir la structure nécessaire pour atténuer l'anxiété et le stress que peuvent générer l'incertitude, la complexité et la volatilité. Dans les moments de crise, l’humain est au centre et c’est la qualité des relations qui détermine la capacité de résilience de l’organisation.

Merci à Tanja Wranik pour la modération de la discussion, ainsi qu’au public pour ses nombreuses questions qui ont nourri les échanges.

L’EMBA de la HEG-Genève est une formation de 16 mois en français à destination des cadres expérimentés et futur-es dirigeant-es.